Termine, Termine, Termine - Die Balance zwischen Bestellpraxis und Schmerzpatienten

Termine, Termine, Termine - Die Balance zwischen Bestellpraxis und Schmerzpatienten

Zielgruppe: Der Kurs richtet sich an Praxismanager, Empfangsmitarbeiter und Zahnärzte, die in die Terminplanung involviert sind und das Ziel haben, die Effizienz der Praxisabläufe zu steigern.

KURSINHALT:

Einführung in die Terminplanung:

• Grundprinzipien der Terminverwaltung in Zahnarztpraxen. 
• Unterschied zwischen Bestellpraxis und Notfall-/Schmerzpatienten.

Struktur und Organisation in der Bestellpraxis:

• Aufbau einer effizienten Terminstruktur.
• Planung regelmäßiger Patientenbesuche und Kontrolltermine. Zeitmanagement für das Praxisteam.

Umgang mit Schmerzpatienten:

• Definition und Identifikation von Schmerzpatienten.
• Kriterien zur Priorisierung von Terminen.
• Integration von Schmerzpatienten in den bestehenden Zeitplan.

Kommunikation an der Anmeldung:

• Effektive Kommunikationsstrategien für den Empfangsbereich.
• Kommunikation mit Patienten über Wartezeiten und Terminänderungen.
• Freundliche und professionelle Patientenkommunikation, auch in stressigen Situationen.

IHRE REFERENTIN Eylin Hass

Eine Praxis als wirtschaftliches Unternehmen zu sehen und die Führungskraft zu instruieren, die Segel zu setzen und ihr Team mit auf die Reise zu nehmen, ist für mich ein essenziell wichtiger Punkt.

Ich möchte ausgetretene Pfade verlassen und nahbar aufzeigen an welchen Stellschrauben die Praxisteams drehen können um,

• wirkungsvolle KOMMUNIKATION
• verbessertes Betriebsklima
• effektiv gestaltete Arbeitsabläufe
• Entlastung der Führungsebene durch Ausschöpfung vorhandener POTENTIALE
• langfristige Mitarbeiter Begeisterung
• verbesserte MENTALE Gesundheit

als Basis für eine Gesteigerte WIRTSCHAFTLICHKEIT & Gesunden Erfolg zu erreichen.

Vita:

• 1990 in Mecklenburg-Vorpommern geboren
• 2009 Abschluss zur Zahnmedizinischen Fachangestellten
• 2011 Fortbildung im Bereich Prophylaxe
• 2016 Abschluss zur Praxismanagerin
• 2023 Potentialentfaltungstrainerin
• 2024 Gründung der T.E.A.M.Schmiede
• 2024 Zertifizierung zur Managementtrainerin + Business-Coach